Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Туристически представител
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и комуникативен туристически представител, който да се присъедини към нашия екип. Като туристически представител, вие ще бъдете основната връзка между туристите и туристическата агенция, като осигурявате безпроблемно и приятно преживяване за нашите клиенти. Вашата роля ще включва посрещане на туристи при пристигане, предоставяне на информация за дестинацията, организиране на екскурзии и развлекателни дейности, както и разрешаване на възникнали проблеми по време на престоя. Ще трябва да работите в динамична среда, често под напрежение, като същевременно запазвате позитивно отношение и професионализъм. Вашите основни задачи ще включват координация с хотели, транспортни компании и местни доставчици на услуги, за да осигурите най-доброто обслужване за нашите гости. Очаква се да бъдете добре информирани за културните, историческите и природните забележителности на региона, както и да предоставяте актуална информация за събития и възможности за развлечение. Освен това, ще трябва да реагирате бързо и адекватно при възникване на извънредни ситуации, като оказвате съдействие при медицински или други спешни случаи. Комуникацията с клиенти от различни националности изисква отлични езикови умения и толерантност към различни култури. Ако обичате да работите с хора, имате страст към пътуванията и желаете да бъдете част от развиваща се туристическа компания, тази позиция е за вас. Предлагаме възможности за професионално развитие, обучение и работа в приятелска и подкрепяща среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и изпращане на туристи при пристигане и заминаване
- Организиране и провеждане на екскурзии и развлекателни програми
- Предоставяне на информация за дестинацията, забележителности и услуги
- Координация с хотели, транспортни и други партньори
- Разрешаване на възникнали проблеми и оплаквания на туристите
- Съдействие при извънредни ситуации и спешни случаи
- Водене на документация и отчети за дейността
- Поддържане на отлична комуникация с клиенти и колеги
- Събиране на обратна връзка от туристите за подобряване на услугите
- Участие в обучения и фирмени събития
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование, предпочитано в сферата на туризма
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Много добро владеене на английски език; други езици са предимство
- Опит в туристическия сектор е предимство
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Организираност и внимание към детайлите
- Позитивно отношение и желание за работа с хора
- Готовност за работа на смени, включително уикенди и празници
- Добри компютърни умения
- Шофьорска книжка е предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в туристическата индустрия?
- Владеете ли чужди езици и на какво ниво?
- Как бихте реагирали при възникване на спешна ситуация с турист?
- Какви са вашите силни страни при работа с клиенти?
- Готови ли сте да работите на смени и през уикендите?
- Как се справяте с конфликтни ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Имате ли опит в организирането на групови събития?
- Какви са вашите познания за местните забележителности?
- Как бихте подобрили обслужването на туристите?
